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Casos de Éxito — El Dojo | Resultados Reales de Liderazgo en LATAM y España
Prueba Social · Portafolio de Valor

Resultados reales
en organizaciones
reales

Transformamos comportamientos de liderazgo en indicadores medibles de negocio. Aquí están las evidencias — con datos, con contexto y con honestidad.

+40%
Autonomía operativa · Heineken
-78%
Tiempo de reunión · Sopra Steria
-25%
Tiempo de sincronización · ISA Energía
3.4→3.7
Madurez conductual · ISA REP
+150
Organizaciones impactadas
8
Países LATAM + España
+5.000
Líderes facilitados / año
+5
Años de trayectoria del equipo
Confianza corporativa

+150 organizaciones
en 4 sectores

Cluster 01
Operaciones y Cadena de Suministro
Logística · Pharma · Consumo Masivo · Energía · Movilidad
Hitachi EnergyRepsolISA EnergíaDPDSTEFDachserBausch + LombDaikinAlsa
Cluster 02
Información, Riesgos y Patrimonio
Tecnología · Banca · Seguros · Real Estate
Sopra SteriaAXACBREBBVABanco de BogotáLaboral KutxaEncamina
Cluster 03
Experiencia del Cliente
Turismo · Retail · Food Service · Call Center
ETH HotelsGargallo HotelsEl Corte InglésGlovoFood Delivery Brands7-ElevenHeineken
Cluster 04
Salud e Institucional
Clínicas · EPS · Administración Pública · Seguridad
Guardia CivilBizkaia LantikKeraltyAEDNaserticPolicía Nacional COL
Biblioteca de valor

Casos destacados

"El mismo framework conductual, assessment y dinámicas que forman hoy el núcleo del Método NAMI."

Energía e Infraestructuras · Perú
ISA REP
Red de Energía del Perú · +12.000 km de líneas · 21 departamentos

Dos equipos distintos dentro de la misma organización. Un mismo objetivo: crear culturas de equipo autónomas y resilientes bajo la llegada de nuevos líderes y contextos de alta criticidad operativa.

2Equipos transformados
10Sesiones ejecutadas
Equipo 1 · Gestión Ambiental y Arqueológica
Comunicación rota en un equipo nuevo con nuevo líder

1 líder + 9 Gerentes de Proyectos distribuidos en subequipos. El dolor principal: falta de espacios seguros para conversar, roles sin definir y un manager cuya presencia generaba inseguridad en lugar de confianza. En 5 sesiones el equipo construyó su primer Manifiesto de equipo, definió compromisos reales y verbalizó bloqueos que nunca habían salido a la luz.

Equipo 2 · SubGerencia de Auditoría y Riesgos
De la dependencia del líder a la auto-organización medible

Assessment inicial → 5 sesiones → Assessment final. Madurez conductual: 3.4 → 3.6 en todas las dimensiones. Las mayores ganancias en Comunicación (+0.31 puntos), Compromisos (+0.33) y Colaboración Inclusiva (+0.58). El equipo definió 3 comportamientos concretos que aplica de forma autónoma desde entonces.

El Dolor

Comunicación fragmentada, reuniones sin propósito, falta de espacios seguros y equipos que sabían qué mejorar pero no cómo hacerlo sin depender del manager.

El Método

Assessment de madurez conductual + sesiones de 2h con dinámicas de alta fricción: Lean Coffee, Valor de los Valores, Roles Belbin, Los Mudas y Retrospectiva con compromisos medibles.

El Resultado

Mejora de 0.2 puntos en todas las dimensiones del Radar. Manifiesto de equipo construido colectivamente. Espacios seguros instalados como ritual de equipo. Compromiso de reunión semanal de coordinación autónoma.

Dinámicas aplicadas
Lean CoffeeValor de los ValoresRoles BelbinLos MudasRetrospectivaManifiesto del EquipoAssessment de Madurez
Caso completo disponible en PDF bajo registro
Energía e Infraestructuras · Colombia
ISA Energía
Grupo ISA · Infraestructura crítica · Operación multinacional

Un equipo de liderazgo en un entorno de altísima criticidad operativa donde el mando y control impedía que los líderes actuaran con agilidad. La líder quería verlos trabajar como un solo equipo.

-25%Tiempo de sincronización
3.4→3.7Madurez conductual
El Dolor

Falta de propósito compartido, comunicación poco efectiva, baja autonomía e iniciativa. Reuniones de coordinación que consumían tiempo sin generar alineación real. Resistencia al cambio y desgaste del equipo.

El Método

Assessment de madurez inicial y final + 5 sesiones + sesión individual con la líder. Dinámicas de Reuniones Efectivas con role playing en casos reales de la empresa. Autoliderazgo y rituales de equipo.

El Resultado

-25% en tiempo de sincronización entre líderes. Radar de madurez: 3.4 → 3.7 en Cultura, Equipo y Resultados. Planificación y Entregables subió a 4.0/4.0. El equipo definió 3 comportamientos que aplica autónomamente.

Dinámicas aplicadas
Reuniones EfectivasManifiesto del EquipoAlianza de EquipoAutoliderazgoLean CoffeeAssessment Pre/PostRole Playing
Caso completo disponible en PDF bajo registro
Servicios Compartidos · España
Heineken
Centro de Servicios Compartidos · Operación multinacional

El Centro de Servicios Compartidos de Heineken arrastraba un problema crónico de ambigüedad en la delegación — los líderes gestionaban tareas en lugar de orquestar resultados, generando cuellos de botella sistémicos.

+40%Autonomía operativa
0Cuellos de botella crónicos
El Dolor

Líderes que no delegaban porque no tenían un marco claro para hacerlo. Equipos que esperaban instrucción para cada decisión. Cultura de mando y control que impedía la escalabilidad del Centro de Servicios.

El Método

Tablero de Delegación Takumi aplicado en sesiones del Dojo. Los líderes entrenaron la delegación progresiva en fricción controlada — primero ante sus pares, luego con sus equipos reales.

El Resultado

+40% en autonomía operativa medida en el Radar. Los líderes pasaron de gestionar tareas a orquestar resultados. Los cuellos de botella crónicos desaparecieron porque el equipo aprendió a decidir sin necesitar aprobación constante.

Dinámicas aplicadas
Tablero de Delegación TakumiDelegación sin FricciónRoles BelbinFeedback STARAssessment de Madurez
Caso completo disponible en PDF bajo registro
Tecnología · People & Culture · España
Sngular
Empresa Tech · Equipo de People & Culture · 11 personas

El equipo de People había pasado de 3 a 11 personas en tres años. Su manifiesto de equipo era de 2019 y ya no los representaba. El reto: construir cultura y hábitos de equipo mientras seguían gestionando la operativa del día a día.

+3.0Madurez de equipo (media final)
1Herramienta propia creada
El Dolor

Equipo que había crecido rápido sin construir cultura compartida. Valores distintos, manifiesto obsoleto, trabajo en piloto automático. Nadie se sentía del todo representado por los acuerdos del equipo.

El Método

Tres ciclos de entrenamiento: Mentalidad (constelaciones, escudos, manifiesto renovado), Relaciones y Confianza (meditación, ejercicios de confianza) y Marcos de Trabajo (historias de usuario, mapas de empatía, herramienta Traffic Lights propia).

El Resultado

Madurez de equipo: de nota baja inicial a media por encima de 3 puntos. Manifiesto renovado impreso en todas las sedes. Herramienta de feedback semanal creada por el propio equipo y sostenida de forma autónoma cada jueves.

Dinámicas aplicadas
ConstelacionesManifiesto del EquipoBatería de ConfianzaMapas de EmpatíaHistorias de UsuarioTraffic Lights (herramienta propia)
"Esta sesión ha servido para descubrirnos — una terapia de equipo a la que entras sin ganas y sales con energía."
— Miembro del equipo de People, Sngular
Logística · Recursos Humanos · España
Dachser
Multinacional de Logística · Equipo de RRHH · 4 personas

Cuatro personas que coexistían sin funcionar como equipo: dos con más antigüedad, una recién reincorporada tras baja maternal y dos que habían entrado durante la pandemia. Un mes de trabajo conjunto. Desconfianza, tiranteces y sin sentido de pertenencia.

5/5Dimensiones Lencioni mejoradas
Sesión 4Punto de inflexión medido
Sesión Impacto principal medido
1Toma de conciencia colectiva del punto de partida
2Visibilización de problemas reales — más profundos de lo esperado
3Primer intento de crear estructura común; frustración productiva
4Inflexión
Punto de inflexión: el equipo descubre su potencial y cambia dinámicas — "¡qué pedazo de equipo!"
5Recarga emocional; consolidación del vínculo positivo
6Apertura hacia marcos ágiles como herramienta de trabajo autónoma
7Cierre con conciencia del camino recorrido y deseo de continuar
El Dolor

Cuatro personas que coexistían sin cohesión: evitación del conflicto, falta de confianza, perfiles muy distintos sin integración y un equipo que no reconocía su propia identidad colectiva.

El Método

Diagnóstico Lencioni pre/post + entrenamiento en Roles Belbin para resignificar las diferencias como fortaleza + Alianza de equipo + dinámicas de feedback positivo y marcos de trabajo ágiles.

El Resultado

Mejora significativa en las 5 dimensiones del modelo Lencioni. Pasaron de cuatro personas independientes a un equipo que se auto-organiza, gestiona conflictos y siente orgullo de su evolución.

Dinámicas aplicadas
Assessment Lencioni Pre/PostRoles BelbinAlianza de EquipoFeedback PositivoTriángulo de Agilidad
"Pasamos de no reconocernos como equipo a estar orgullosas de todo lo que hemos recorrido."
— Participante del equipo de RRHH, Dachser
Consultoría Tecnológica · HR & Organización · España
Sopra Steria
~3.000 personas en España · Equipo Development & Org · 8 personas

Empresa tecnológica de cultura centralizada y jerarquizada. El equipo de HR arrastraba reuniones de coordinación que duraban hasta 90 minutos para 7 personas sin llegar a acuerdos claros. El problema no era la información — era la estructura de cómo se tomaban las decisiones.

-78%Tiempo de Daily (90 → 20 min)
Confianza y transparencia del equipo
El Dolor

Reuniones de hasta 90 minutos para 7 personas sin acuerdos claros. Cultura jerárquica que dificultaba la transparencia. El equipo no verbalizaba sus expectativas hacia el liderazgo — tensión no resuelta acumulada.

El Método

Diagnóstico de motivadores (Moving Motivators) + Roles Belbin + análisis de disfunciones Lencioni + análisis de entropía organizacional que abrió conversaciones difíciles pero necesarias con el manager.

El Resultado

Daily de 90 min → 20 min para 7 personas. -78% de tiempo invertido en sincronización. Clima notablemente mejorado. El análisis de entropía desbloqueó una conversación con el manager que el equipo llevaba meses evitando.

Dinámicas aplicadas
Moving MotivatorsRoles BelbinDisfunciones LencioniAnálisis de EntropíaReuniones Efectivas
"El equipo verbalizó por primera vez lo que esperaba del liderazgo. Incómodo. Necesario."
— Observación del Sensei, Sopra Steria
Marketing & Comunicación · Personas y Valores · España / MX / CO
Media Post
~500 personas · Equipo de Personas y Valores · 6 personas

Equipo de RRHH con alta confianza interpersonal pero un patrón peligroso: evitar las conversaciones difíciles precisamente por lo bien que se llevaban. Una queja recurrente sobre el proceso de onboarding llevaba meses sin convertirse en acción.

5/5Valoración del equipo
1Proyecto ágil real lanzado
El Dolor

Alta confianza entre las personas, pero tendencia crónica a evitar conversaciones difíciles. El proceso de onboarding era reconocido como un problema desde hacía meses — y nadie lo había convertido en proyecto porque "nos llevamos muy bien para pelearnos por eso".

El Método

Diagnóstico Lencioni (confirmó alta confianza, reveló evitación del conflicto) + construcción de valores y escudo de equipo + análisis del viaje del empleado + transformación de queja en proyecto ágil con historias de usuario y backlog priorizado.

El Resultado

Una queja de meses convertida en proyecto ágil con backlog real y priorizado. El equipo aprendió a construir colectivamente más allá de lo operativo. Valoraciones finales: mayoría de 5/5 y 4/5. El proceso continúa activo.

Dinámicas aplicadas
Curva del CambioEscudo de EquipoViaje del EmpleadoHistorias de UsuarioProduct BacklogDisfunciones Lencioni
"Por fin convertimos en proyecto lo que llevaba meses siendo una queja de pasillo."
— Participante del equipo de Personas y Valores, Media Post
Tecnología Industrial · Equipo Comercial · Perú (100% Remoto)
Hitachi Energy
Multinacional Industrial · Equipo Comercial · 7 personas · Remoto

Dos grupos que no se reunían entre sí: ventas de Productos y ventas de Servicios. Un momento de máxima turbulencia — nueva sede, cambio cultural, nuevas herramientas — todo a la vez y en remoto con diferencia horaria. El Dojo intervino para convertir dos grupos en un equipo.

4/7Personas con valoración 5/5
2→1Grupos separados → equipo unido
El Dolor

Dos grupos que operaban en silos sin comunicación real. Cambios simultáneos (sede, cultura, herramientas) en un contexto 100% remoto y con diferencia horaria. Cada grupo vendía sin conocer el trabajo del otro.

El Método

Diagnóstico de equipo + Árbol de valores y mindset ágil + entrenamiento en Reuniones Efectivas + construcción conjunta de la propuesta de valor comercial + definición de OKRs trimestrales compartidos.

El Resultado

De dos grupos que no se hablaban a un equipo cohesionado con OKRs compartidos. Reuniones efectivas instaladas como competencia clave. Propuesta de valor comercial renovada con argumentos concretos para el día a día.

Dinámicas aplicadas
Mantener / Eliminar / IncorporarÁrbol de ValoresReuniones EfectivasPropuesta de ValorOKRsRetrospectiva
"Aprendimos a reunirnos de verdad. Antes nos veíamos en remoto. Ahora trabajamos juntos."
— Miembro del equipo comercial, Hitachi Energy Perú
Más casos en proceso de documentación
BBVA · Glovo · Banco de Bogotá · Guardia Civil · ETH Hotels · Repsol...
Notifícame cuando estén →
Una nota de contexto

Estos casos fueron desarrollados por el equipo fundador de El Dojo con el mismo framework conductual, assessment de madurez y dinámicas de entrenamiento que hoy forman el núcleo del Método NAMI. El Dojo es la sistematización y evolución de más de 5 años de práctica real en organizaciones de clase mundial.

Descarga estratégica

Dossier de
Casos Completos

Recibe el documento técnico detallado de cada caso: contexto del equipo, dolor real, dinámicas aplicadas, datos del assessment y resultados antes/después.

ISA REP Perú — 2 equipos, 10 sesiones, Radar pre/post
ISA Energía — Madurez 3.4→3.7, -25% sincronización
Heineken — Tablero de Delegación, +40% autonomía
Sngular — Cultura interna, herramienta propia creada
Dachser — Lencioni pre/post, punto de inflexión documentado
Sopra Steria — Daily 90 min → 20 min (-78%)
Media Post — Queja crónica convertida en proyecto ágil
Hitachi Energy Perú — 2 grupos → 1 equipo con OKRs

"El mejor argumento para invertir en liderazgo no es una promesa — es evidencia de lo que ya funciona."

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