De Grupo a Equipo
de Alto Desempeño
Descubre cómo el Centro de Servicios Compartidos superó un complejo proceso de separación organizacional utilizando la conexión humana como su principal ventaja corporativa.
EL CONTEXTO: El desafío de una transición compleja
En el marco de la adquisición por parte de Heineken, el equipo asumió un proceso de separación organizacional sumamente exigente, bajo altos estándares corporativos y tiempos reducidos.
❌ Falta de Cohesión Previa
Integrantes que no se conocían previamente, con una gran diversidad de niveles jerárquicos y distintas áreas funcionales.
❌ Desigualdad de Conocimiento
Un conocimiento desigual del alcance del proyecto sumado a una altísima complejidad técnica en las operaciones.
❌ Urgencia de Confianza
El éxito dependía tanto de la capacidad técnica como de la capacidad de establecer relaciones sólidas dentro del equipo rápidamente.
La herramienta clave:
Construir confianza genuina
A través del Sistema de Entrenamiento para Líderes TAKUMI, diseñamos un camino para transformar las dinámicas del grupo.
El Reto Humano
Reconocimiento de la necesidad urgente de generar confianza y cohesión ante la diversidad del equipo.
El Escudo Personal
Implementación de la dinámica diseñada para fortalecer la conexión humana y romper hielos corporativos.
Espacios Seguros
Cada integrante compartió valores y motivaciones, mostrándose mucho más allá de su rol profesional.
Evolución
El grupo dejó de ser un simple conjunto de personas para consolidarse como un equipo empoderado.
La Transformación y el Impacto
El grupo evolucionó hacia un verdadero equipo de alto desempeño, fortaleciendo la cultura de Heineken.
Colaboración interáreas impulsada por la energía positiva y el orgullo por el proyecto.
Disminución radical de silos organizacionales y reducción de las barreras jerárquicas previas.
Conversaciones abiertas y fluidas gracias al aumento de la confianza y empatía genuina.
Impacto en la Ejecución del Proyecto
*La construcción de confianza no solo mejoró el clima, sino que aceleró la ejecución técnica del proyecto, consolidando una cultura de respeto y apertura.
"En un entorno de cambio organizacional, el factor humano se convirtió en el principal habilitador del éxito."
